개인정보처리방침
처리 주체와 문의
펀치플러스 본사는 펀치플러스 앱과 웹사이트의 개인정보를 처리합니다. 개인정보 담당자: 고현우 / wooko0909@gmail.com / 010-3516-2351. 문의·권리 행사: https://punchplus.kr/support
회원 가입 및 서비스 이용
앱 가입은 만 14세 이상으로 제한합니다. 가입 시 이름·휴대전화번호·인증 및 계정 식별자·약관 및 연령 확인 기록을 처리합니다. 이용자가 제공한 이메일·생년월일·성별·프로필 정보, 이용 지점·회원권·예약·대기·취소·출석 및 구매·환불 관련 정보는 회원 관리와 서비스 제공에 사용합니다.
운동·사진·PIPI 및 알림
운동 점수·증빙 사진·미션·경험치·PIPI 성장 정보는 운동 기록 확인과 개인화에 사용합니다. 푸시 토큰과 알림 설정은 서비스 알림에 사용합니다. 카메라는 출석 QR 읽기와 이용자가 선택한 사진 제출에 사용하며, QR 카메라 화면 전체를 저장하지 않습니다. 권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.
체험·상담 문의
이름·전화번호·선택 지점·문의 내용·신청 시 선택한 상담 정보를 처리합니다. 이메일은 입력한 경우 처리합니다. 일반 체험·상담 기록은 상담 종료 후 최대 90일 보관하며, 목적이 먼저 소멸하거나 적법한 삭제 요청이 있으면 조기 삭제합니다. 거래·분쟁으로 법적 보존이 필요한 항목은 일반 상담과 구분합니다.
분석과 광고 추적
첫 출시 앱에서는 광고 추적·마케팅 픽셀 및 공개 웹 방문 분석 전송을 사용하지 않습니다. 일반 웹 브라우저에서는 분석·마케팅 동의에 따라 방문·세션 식별자, 방문 경로, 유입 및 광고 클릭 정보, 기기 구분을 처리할 수 있습니다. 웹 분석 원본은 최대 90일 보관합니다. 홈페이지의 데이터 수집 동의 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다.
회원 탈퇴와 파기
앱의 계정 삭제 또는 https://punchplus.kr/account-deletion 에서 본인 확인 후 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 로그인 계정·프로필 식별 정보·개인 운동 점수·증빙 사진·PIPI 성장 데이터·알림 구독은 지체 없이 삭제하고 남은 예약·대기는 취소합니다. 삭제 도중 저장소 또는 인증 서비스 오류가 발생하면 완료로 표시하지 않고 남은 작업을 재처리합니다. 회원권·환불·정산에 필요한 연결 ID와 최소 사용 이력은 보존 대상과 구분해 관리하며, 탈퇴만으로 환불이 자동 처리되지는 않습니다.
법령상 보존과 감사 기록
전자상거래법이 적용되는 거래에 한해 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존합니다. 다른 법령이 적용되는 자료는 해당 근거와 기간을 구분해 관리합니다. 개인정보처리시스템 접속기록은 적용되는 안전성 확보조치 기준에 따라 보관하며, 부상 등 민감정보 취급 시스템은 2년 이상 보관 대상입니다. 삭제 처리 감사 기록은 처리 증빙·오류 대응을 위해 최소 항목으로 2년 관리합니다. 보존 대상은 접근을 제한하고 기간 종료 후 파기합니다.
권리 행사와 보호조치
열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 개인정보 담당자에게 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 제한이 있는 경우 사유를 안내합니다. 전송 암호화, 인증·역할 및 지점 권한 검사, 제한된 관리자 접근으로 데이터를 보호합니다. 전자 파일은 복원되지 않도록 삭제하며, 제공자 백업에서 복구되는 경우에도 삭제 요청을 다시 적용해야 합니다.
처리 위탁·국외 저장 및 백업
인증·데이터베이스·파일 저장과 웹 호스팅은 Lovable Cloud(Supabase 기반, 제공자 Lovable Labs Incorporated)를 이용합니다. 회원 데이터베이스의 실제 저장 위치는 일본 도쿄입니다. 가입·서비스 이용 시 암호화된 네트워크로 필요한 정보가 전송되어 본 방침의 목적·기간에 따라 처리됩니다. 문의: dpo@lovable.dev. 국외 저장을 원하지 않으면 가입을 진행하지 않거나 개인정보 담당자에게 탈퇴·삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 클라우드 기반 회원 서비스 이용이 제한됩니다. DB 일일 백업은 제공자 기준 약 14일 순환 보관되어 개별 삭제 후에도 잔존할 수 있습니다. 백업은 장애 복구 용도로 제한하며 복구 시 삭제 요청을 재적용합니다. 파일 저장소는 DB 백업과 별도입니다.
알림·문자 및 관리자 보조 서비스
휴대전화 인증·안내 문자에는 SOLAPI(주식회사 누리고) 연동을 사용하며 수신 번호·문자 내용을 처리합니다. 플랫폼 푸시에는 Apple APNs 및 Google Firebase 관련 기능이 사용됩니다. 관리자의 AI 보조 기능이 활성화된 경우 Lovable AI Gateway를 통해 회원 이용·상담 맥락이 처리될 수 있습니다. 외부 서비스에 전달되는 정보는 해당 기능에 필요한 범위로 제한합니다.
운영: 펀치플러스 본사 · 담당자 고현우 · wooko0909@gmail.com · 010-3516-2351